疯狂娃娃城App用户隐私政策

更新日期：2023年11月24日

生效日期：2021年12月10日

尊敬的疯狂娃娃城App用户（以下简称“您”），疯狂娃娃城是由深圳市乐宜文化传播有限公司（以下简称“我们”）提供服务。我们注册地为深圳市南山区粤海街道滨海社区高新南十道81、83、85号深圳市软件产业基地A座1栋505。重视用户的隐私，您在使用疯狂娃娃城App时，我们将按照《疯狂娃娃城App用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我们制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可第八节联系我们的客服咨询。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们采用粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策,并同意我们将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何公开披露您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新
八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、账号密码等。我们所提供产品或服务的功能分别收集的个人信息类型，以及收集、使用个人信息的规则（例如收集和使用个人信息的目的、方式）如下：

1.当您在疯狂娃娃城App上注册时，我们会使用您提供的微信授权账号进行注册，并验证该账号尚未与“疯狂娃娃城”账号绑定、并未被我们根据《疯狂娃娃城App用户协议》封禁。以帮助您完成欢疯狂娃娃城用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您将无法完成注册或无法正常使用我们的服务。

2.当您使用疯狂娃娃城App功能或服务时，在下列情形中，您需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您将会无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用疯狂娃娃城App的其他功能或服务。

（1）注册

当你注册账号或使用APP时，我们会获取你的设备信息（唯一设备标识符（IMEI、IMSI、IDFV、IDFA、广告标识符OAID）、硬件设备号、MAC信息、网络状态和信息、WIFI状态），用来防止恶意注册账号的限制，减少恶意注册账号骚扰正常玩家和恶意刷取任务奖励。（MAC地址也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部，并不会泄露你其他的隐私，只是对设备起到识别的作用）

（2）收货信息

您在申请奖品发货或者是积分商城兑换商品时，您还将需要根据国家法律法规及监管的要求提供您的实名信息，这些实名信息将包括且不限于您的姓名、电话号码、收货地址等。我们将严格保密您的订单、收件人信息。

（3）设备信息、网络信息与日志信息

a. 为了保障软件与服务的安全，运营的质量和效率，我们会收集您的设备信息（硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、浏览器类型和设置、语言设置、应用程序版本、产品版本号）、网络信息（WLAN接入点、基站相关传感器信息、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、软件安装列表信息、移动网络信息）、日志信息（操作、使用、服务日志）。

b. 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率以及应用正常运行，我们会收集已安装的APP（应用）信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源、粘贴板信息、剪切板信息、唯一设备标识符（IMEI、IMSI、Android ID、MEID、广告标识符OAID）

c.为了统计软件激活使用频率，我们会在首次登录前申请获取您的设备信息（IMEI/OAID/VAID/AAID/AndroidID）。

d.为了排查APP功能以及用户问题，我们会在同意隐私政策后启动日志服务（LogService），为用户提供更完整的服务内容。

e. 在此您郑重确认并同意：我们可以使用您的账户信息、设备信息、网络信息、日志信息以及与我们合作的第三方（含关联方）在获得您授权或依法可以向我们共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测和打击黑产、检测及防范安全事件。

f.我们会根据您的帐号信息向您推荐娃娃种类、房间、玩法等等，如果您不喜欢这些推荐，可以在娃娃中心-设置-个性化定向推荐中关闭该功能，关闭后，我们将减少此类型的推荐内容。

3.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用疯狂娃娃城App功能或服务的类别、方式和操作信息，我们会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

4.您理解并同意，我们提供的服务需要您在您的设备中开启您的摄像头（应用于上传相册、发送音视频给到客服）、相册（应用于上传相册图片给到客服）、麦克风（发送音视频给到客服）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备应用管理中找到疯狂娃娃城,在其内容里逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

5.第三方SDK管理

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品或服务中会接入第三方SDK产品。在您同意隐私政策之前，第三方SDK不会收集您的信息。目前我们系统产品中存在的第三方SDK披露如下：

上述第三方SDK所提供功能需要您在您的设备中向我们开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册的访问权限、定位和自启动权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。为了能够正常使用部分第三方SDK的分享功能，我们需要获取您设备的软件安装列表。请您注意，您开启这些权限即代表您授权乐我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6、其他

我们在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

二、我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了使您知晓使用本App服务的状态，我们会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.邀请您参与本App服务或功能有关的客户调研；

5.在收集您的个人信息后，我们在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

6.我们会对疯狂娃娃城App的服务或功能使用情况进行统计，并与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

三、我们如何公开披露您的个人信息

（1）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我们会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。2.我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如： 手机号码：当您需要使用手机绑定账号、登陆账号时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您解除绑定手机后，我们将删除相应的信息；　 用户头像：当您设置了头像以后，我们会一直保存您的头像，用于个人页面、游戏页面等页面展示使用。当您注销账号（可在应用内个人-个人资料-注销账号，进行自主注销账号）后，我们将删除您设置的头像信息。

（二）保护

1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我们将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我们提供的全部或部分疯狂娃娃城App业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分疯狂娃娃城App业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。

4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

5.请您理解，由于各种因素会出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我们柜面、疯狂娃娃城App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

1.您登录欢疯狂娃娃城App后，可以在“个人资料”中，进行个人信息设置。
个人信息设置--为客户提供用户昵称设置功能，支持查询个人基本信息及设置头像、绑定手机号等。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果你不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户（（可在应用内个人-个人资料-注销账号，进行自主注销账号））的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您自主注销我们一网通用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当你撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正您的用户信息，或您需要访问、更正您在使用我们服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我们取得联系。为了保障安全，我们将需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的_15_天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们将会将予以拒绝。

尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及我们商业秘密的。

六、我们如何保护未成年人信息

（一）未成年人使用我们服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过疯狂娃娃城App公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

八、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私保护指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
1、直接与我们联系，电话：0755-86700682
2、将您的问题邮寄到以下地址：

中国广东省深圳市粤海街道学府路软件产业基地1栋A座5层505室 法务收。

邮编：518054
受理您的问题后，欢聚娃娃城会及时、妥善处理，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。